本報北京9月15日訊 記者餘瀛波據國家工商總局消保局局長楊紅燦今天通報,新消法實施以來,全國工商系統嚴厲查處商品質量違法案件,依法規範服務領域消費維權。各地普遍開展了通訊、旅游、餐飲、快遞、供電、供熱、供水等重點服務行業侵害消費者權益格式合同整治工作,依法查處虛假宣傳、不公平合同格式條款消費侵權案件。統計顯示,今年1月至8月,全國工商系統共處理消費投訴73.6萬件,辦結67.3萬件,為消費者輓回經濟損失9.27億元。
  針對社會普遍反映的“七日無理由退貨”的難點問題,今年7月10日,國家工商總局和中消協曾在京聯合約談國內10家主要電商企業。對此,楊紅燦表示,約談會後,該局還下發了《關於對電商企業落實消費者權益保護法無理由退貨規定情況開展檢查的通知》,要求各地督促電商企業自覺履行經營者義務,依法監管。
  “目前來看,阿裡巴巴集團、京東商城、1號店等電商平臺能夠帶頭整改,網絡消費環境逐漸改善。總局積極支持消協組織履行消費維權公益職責,加強對商品和服務的社會監督。”楊紅燦說。
  (原標題:工商總局表態支持消協公益維權)
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